Όροι Χρήσης — AURA THAI THERAPIES Ε.Ε.

1.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») ρυθμίζουν τη χρήση της ιστοσελίδας της AURA THAI THERAPIES Ε.Ε. («Εταιρεία», «εμείς») και του συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων, καθώς και κάθε κράτηση ραντεβού που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας, τηλεφωνικά (συμπεριλαμβανομένου του αυτοματοποιημένου τηλεφωνικού βοηθού) ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο διαθέτει η Εταιρεία.

1.2. Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή την πραγματοποίηση κράτησης, ο χρήστης («Πελάτης», «εσείς») δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες κρατήσεων.

1.3. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Όρους οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα και δεν επηρεάζουν κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

• Ιστοσελίδα: ο ιστότοπος της Εταιρείας και κάθε υποσελίδα του.
• Σύστημα Κρατήσεων: κάθε ηλεκτρονικό ή τηλεφωνικό κανάλι μέσω του οποίου γίνεται κράτηση ραντεβού.
• Υπηρεσίες: οι υπηρεσίες μασάζ ευεξίας και χαλάρωσης που παρέχει η Εταιρεία.
• Συνεδρία: το επιβεβαιωμένο ραντεβού για την παροχή Υπηρεσίας.

3.1. Η Εταιρεία παρέχει υπηρεσίες μη θεραπευτικού μασάζ, με έμφαση σε τεχνικές παραδοσιακού Thai μασάζ και σε πρακτικές ευεξίας και χαλάρωσης.

3.2. Οι Υπηρεσίες έχουν αποκλειστικά χαρακτήρα ευεξίας, χαλάρωσης και προσωπικής φροντίδας. Δεν αποτελούν ιατρική πράξη, φυσικοθεραπεία, θεραπευτική αγωγή ή αποκατάσταση, και δεν παρέχονται από επαγγελματίες υγείας υπό αυτή την ιδιότητα.

3.3. Η περιγραφή, η διάρκεια και οι τιμές κάθε Υπηρεσίας αναγράφονται στην Ιστοσελίδα ή γνωστοποιούνται κατά την κράτηση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το πρόγραμμα, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών, χωρίς να επηρεάζονται οι ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις.

4.1. Κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιούν μόνο ενήλικα φυσικά πρόσωπα (18 ετών και άνω) με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

4.2. Υπηρεσίες σε ανήλικους παρέχονται μόνο κατόπιν κράτησης και ρητής συναίνεσης του γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, ο οποίος οφείλει να είναι παρών στον χώρο κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας.

4.3. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει αληθή, ακριβή και επίκαιρα στοιχεία και φέρει την ευθύνη για κάθε κράτηση που γίνεται με τα στοιχεία του.

5.1. Κρατήσεις γίνονται μέσω της Ιστοσελίδας, τηλεφωνικά στο 210 9525888 ή με άλλο μέσο που ανακοινώνει η Εταιρεία.

5.2. Μια κράτηση θεωρείται οριστική μόνο μετά την αποστολή επιβεβαίωσης από την Εταιρεία μέσω SMS ή/και email. Η απλή υποβολή αιτήματος δεν δημιουργεί δέσμευση της Εταιρείας.

5.3. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει τα στοιχεία της επιβεβαίωσης (ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία, διάρκεια) και να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία για τυχόν λάθος.

5.4. Αυτοματοποιημένος τηλεφωνικός βοηθός: Μέρος των τηλεφωνικών κλήσεων ενδέχεται να εξυπηρετείται από σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για τη διαχείριση κρατήσεων. Ο Πελάτης ενημερώνεται στην αρχή της κλήσης ότι συνομιλεί με αυτοματοποιημένο σύστημα και μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει εξυπηρέτηση από άνθρωπο. Λεπτομέρειες για την επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο αυτό περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.

5.5. Η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει κράτηση για εύλογο λόγο, ιδίως σε περίπτωση επανειλημμένων μη εμφανίσεων, ανακριβών στοιχείων ή προηγούμενης ανάρμοστης συμπεριφοράς.

6.1. Παρακαλούμε να προσέρχεστε τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από την ώρα του ραντεβού, ώστε να ολοκληρωθεί η υποδοχή και η σύντομη ενημέρωση πριν από τη Συνεδρία.

6.2. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Συνεδρία ολοκληρώνεται κανονικά στην προγραμματισμένη ώρα λήξης, ώστε να μην επηρεαστούν οι επόμενοι πελάτες. Η τιμή παραμένει η πλήρης τιμή της κρατημένης Υπηρεσίας.

6.3. Καθυστέρηση άνω των 15 λεπτών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση μπορεί να θεωρηθεί μη εμφάνιση (βλ. άρθρο 7.4), εφόσον δεν είναι εφικτή η εξυπηρέτηση.

7.1. Ελάχιστη προειδοποίηση 24 ωρών. Ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού γίνεται δωρεάν εφόσον γνωστοποιηθεί στην Εταιρεία τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.

7.2. Τρόπος ακύρωσης. Η ακύρωση ή αλλαγή γίνεται τηλεφωνικά στο 210 9525888, με email στο info@aurathaitherapies.gr ή μέσω του συνδέσμου διαχείρισης κράτησης (όπου διατίθεται). Ως χρόνος ακύρωσης λογίζεται ο χρόνος λήψης της από την Εταιρεία.

7.3. Εκπρόθεσμη ακύρωση. Ακύρωση που γνωστοποιείται λιγότερο από 24 ώρες πριν από το ραντεβού μπορεί να επιβαρυνθεί με χρέωση επί της αξίας της Υπηρεσίας.

7.4. Μη εμφάνιση (no-show). Σε περίπτωση μη εμφάνισης χωρίς ενημέρωση, η Εταιρεία μπορεί να χρεώσει μέρος ή το σύνολο της αξίας της Υπηρεσίας ή/και να ζητά προκαταβολή για μελλοντικές κρατήσεις.

7.5. Εξαιρέσεις. Η Εταιρεία μπορεί, κατά την κρίση της, να μην επιβάλει χρέωση σε τεκμηριωμένες περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή αιφνίδιου προβλήματος υγείας.

7.6. Ακύρωση από την Εταιρεία. Αν η Εταιρεία χρειαστεί να ακυρώσει ή να μετακινήσει ραντεβού, θα ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα προτείνει νέα ημερομηνία. Αν ο Πελάτης δεν επιθυμεί νέο ραντεβού, κάθε προκαταβολή επιστρέφεται στο ακέραιο.

7.7. Δικαίωμα υπαναχώρησης. Για κρατήσεις εξ αποστάσεως ισχύουν οι διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή. Εφόσον ο Πελάτης ζητήσει ρητά την παροχή της Υπηρεσίας εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και η Υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να υφίσταται, στον βαθμό που προβλέπεται από τον νόμο. Η πολιτική ακύρωσης του παρόντος άρθρου δεν περιορίζει δικαιώματα που ο Πελάτης έχει ως καταναλωτής από την κείμενη νομοθεσία.

8.1. Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.

8.2. Η πληρωμή γίνεται στο κατάστημα με τους τρόπους που διαθέτει η Εταιρεία ή, όπου προβλέπεται, ηλεκτρονικά κατά την κράτηση. Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται το νόμιμο φορολογικό παραστατικό.

8.3. Τα στοιχεία πληρωμικών καρτών επεξεργάζονται αποκλειστικά από αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών.

8.4. Δωροκάρτες και πακέτα Συνεδριών ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτά και δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

9.1. Πριν από κάθε Συνεδρία, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει τον θεραπευτή για κάθε πληροφορία που μπορεί να επηρεάσει την ασφαλή παροχή της Υπηρεσίας, ενδεικτικά:

• εγκυμοσύνη,
• πρόσφατους τραυματισμούς, κατάγματα ή χειρουργικές επεμβάσεις,
• καρδιαγγειακά προβλήματα, θρομβώσεις ή διαταραχές πίεσης,
• δερματικές παθήσεις, λοιμώξεις ή πυρετό,
• λήψη φαρμάκων που επηρεάζουν την πήξη του αίματος,
• οποιαδήποτε άλλη πάθηση για την οποία ο θεράπων ιατρός έχει συστήσει αποφυγή μασάζ.

9.2. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο Πελάτης οφείλει να συμβουλευτεί ιατρό πριν από την κράτηση.

9.3. Ο θεραπευτής μπορεί να τροποποιήσει, να περιορίσει ή να αρνηθεί την παροχή Υπηρεσίας αν κρίνει ότι υπάρχει κίνδυνος για την ασφάλεια του Πελάτη.

9.4. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα τον θεραπευτή αν αισθανθεί πόνο ή δυσφορία κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας.

9.5. Κώδικας συμπεριφοράς. Οι Υπηρεσίες είναι αυστηρά επαγγελματικές. Οποιαδήποτε ανάρμοστη, προσβλητική ή σεξουαλικού χαρακτήρα συμπεριφορά ή αίτημα οδηγεί σε άμεση διακοπή της Συνεδρίας, με χρέωση της πλήρους αξίας, και σε αποκλεισμό από μελλοντικές κρατήσεις. Η Εταιρεία διατηρεί κάθε νόμιμο δικαίωμά της.

10.1. Οι Υπηρεσίες της AURA THAI THERAPIES είναι υπηρεσίες ευεξίας μη θεραπευτικού χαρακτήρα.

10.2. Δεν αντικαθιστούν σε καμία περίπτωση την ιατρική διάγνωση, την ιατρική θεραπεία, τη φυσικοθεραπεία ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία υγείας.

10.3. Κανένα περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, και καμία πληροφορία που παρέχεται από το προσωπικό, δεν αποτελεί ιατρική συμβουλή. Η Εταιρεία δεν παρέχει εγγυήσεις για συγκεκριμένα αποτελέσματα υγείας.

10.4. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα υγείας, απευθυνθείτε σε ιατρό ή σε αδειοδοτημένο επαγγελματία υγείας.

11.1. Στον βαθμό που επιτρέπει η κείμενη νομοθεσία, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται σε:

• ανακριβείς, ελλιπείς ή παραλειφθείσες πληροφορίες υγείας από τον Πελάτη,
• μη τήρηση των οδηγιών του θεραπευτή,
• προσωρινή μη διαθεσιμότητα ή τεχνική δυσλειτουργία της Ιστοσελίδας ή του Συστήματος Κρατήσεων,
• γεγονότα ανωτέρας βίας.

11.2. Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας να είναι ακριβές και ενημερωμένο, χωρίς να εγγυάται την απουσία σφαλμάτων ή διακοπών.

11.3. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προσωπικά αντικείμενα που αφήνονται χωρίς επίβλεψη στους χώρους της.

11.4. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη της Εταιρείας για δόλο ή βαριά αμέλεια, για βλάβη ζωής ή υγείας, ή σε κάθε άλλη περίπτωση όπου ο αποκλεισμός ευθύνης απαγορεύεται από τον νόμο, ούτε θίγει τα δικαιώματα του Πελάτη ως καταναλωτή.

12.1. Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, ενδεικτικά κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, βίντεο, λογότυπα, διακριτικά γνωρίσματα, σήματα, ο διακριτικός τίτλος «AURA THAI THERAPIES», η σχεδίαση και ο κώδικας, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει άδεια χρήσης, και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993, τη νομοθεσία περί σημάτων και τις σχετικές διεθνείς συμβάσεις.

12.2. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Επιτρέπεται μόνο η προσωπική, μη εμπορική προβολή του περιεχομένου.

12.3. Η χρήση της Ιστοσελίδας δεν παραχωρεί στον χρήστη κανένα δικαίωμα ή άδεια επί της πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας.

Απαγορεύεται στον χρήστη:

• να πραγματοποιεί ψευδείς ή κακόβουλες κρατήσεις ή κρατήσεις στο όνομα τρίτου χωρίς εξουσιοδότηση,
• να επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, στο Σύστημα Κρατήσεων ή σε βάσεις δεδομένων,
• να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα εργαλεία (bots, scrapers) για εξαγωγή δεδομένων ή μαζικές κρατήσεις,
• να εισάγει κακόβουλο λογισμικό ή να παρεμποδίζει τη λειτουργία της Ιστοσελίδας,
• να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα για παράνομους σκοπούς.

Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (π.χ. χάρτες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων.

15.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

15.2. Τα μέρη θα επιδιώκουν την φιλική επίλυση κάθε διαφοράς. Για παράπονα επικοινωνήστε στο info@aurathaitherapies.gr.

15.3. Ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

15.4. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη των διατάξεων που παρέχουν στον καταναλωτή δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια της κατοικίας του.

15.5. Αν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.